Zineb - Att skapa trygghet i ett uppdrag som ofta utförs själv

About

I Zinebs uppdrag som arbetsledare har samspelet alltid varit centralt. Trots att mycket av arbetet i assistansen görs på egen hand beskriver hon hur gemenskapen i gruppen blivit den del som bär vardagen. För henne handlar rollen om att skapa trygghet och struktur – för kunden, för kollegorna och för helheten.
– "Det som betyder mest är att man aldrig är ensam. Det finns alltid någon att vända sig till, och det gör att vi kan hålla fokus på kunden och hitta lösningar även när oväntade saker inträffar."

När hon berättar om sina erfarenheter återkommer Zineb till vikten av att se helheten. Kundens dagsform, hälsa och miljö påverkar, och hon menar att förståelsen för detta gör det lättare att se vad som behövs och hur stödet ska ges. Hon beskriver assistansuppdraget som ett ansvar man bär tillsammans, även när uppgifterna i sig utförs självständigt.
– "Vi delar utmaningarna och försöker hitta vägar framåt tillsammans. Det skapar stabilitet och en gemensam riktning i arbetet."

Hon beskriver hur mycket det betyder att ha ett stöd som verkligen finns där när det behövs. För Zineb har Helsas närvaro gjort stor skillnad i hennes vardag, särskilt i situationer där frågor uppstår eller beslut behöver tas snabbt.
– "Det går snabbt att få återkoppling, alla är engagerade och man känner sig aldrig ensam. Det gör arbetet tryggt och hållbart."

Zineb återkommer också till hur viktigt det är med en god matchning mellan assistent och kund, samt att man är ödmjuk inför det man ännu inte kan. För henne handlar det inte om att kunna allt från början, utan om att vilja lära och våga ta stöd när något känns osäkert. Det är också därför hon värdesätter det öppna klimatet i arbetsgruppen där man delar erfarenheter, lyfter frågor och hjälps åt att hitta lösningar. Hon beskriver det som en självklar del av yrket och en grund för att kunden ska få ett tryggt, hållbart och genomtänkt stöd.
– "Att våga fråga, ta hjälp och utvecklas gör att man kan ta ansvar på ett tryggt sätt och skapa stabilitet för kunden."

​

För henne visar vardagen gång på gång att kvaliteten i stödet växer när man använder varandra som resurs. När självständigt arbete kompletteras med gemenskap och stöd blir det inte bara lättare att bära, utan också bättre för kunden.